Perguntas frequentes (FAQ)

Quem somos?

A Toptech é uma empresa especializada em venda de produtos de informática, reparação de dispositivos eletrónicos e compra e venda de equipamentos usados.

Onde está localizada a loja física da Toptech?

A nossa loja está localizada na Rua de Custódio José Gomes Vilas Boas, n.º 21, R/C, Barcelinhos, Portugal.

Que tipo de produtos a Toptech vende?

Vendemos uma vasta gama de produtos de informática, como portáteis, acessórios, componentes, periféricos e muito mais.

Os produtos vendidos são novos ou usados?

Vendemos tanto produtos novos quanto usados / recondicionados. Todos os produtos usados são rigorosamente testados.

Como faço para comprar no website?

Basta adicionar os produtos ao carrinho, preencher os seus dados de envio e escolher a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, enviaremos um email com os detalhes da encomenda.

Posso cancelar uma compra?

Sim, pode cancelar a sua compra antes de o pedido ser processado. Contacte-nos o mais rápido possível através do email suporte@top-tech.pt.

Receberei uma fatura de compra?

Sim, todas as compras são acompanhadas de uma fatura.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
  • Cartão de crédito/débito
  • MB WAY
  • Transferência Bancária
  • Referência Multibanco
O pagamento é seguro?

Sim, utilizamos plataformas de pagamento certificadas e com encriptação SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Posso pagar em prestações?

Ainda não oferecemos esse método pagamento no momento, mas estamos a avaliar essa possibilidade.

Para onde enviam os produtos?

Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

Quanto tempo demora o envio?

Os envios são feitos no prazo de 48 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da localização:

    • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;
    • Ilhas e União Europeia: 5 a 10 dias úteis.
Qual é o custo do envio?

O custo do envio depende do peso e da localização. O valor será calculado automaticamente no checkout.

Como posso acompanhar a entrega?

Após o envio, receberá um código de rastreamento por email para acompanhar a sua encomenda

Que tipo de dispositivos reparam?

Reparamos telemóveis, tablets, computadores, portáteis, consolas, entre outros equipamentos eletrónicos.

Como agendar uma reparação?

Pode agendar uma reparação diretamente no nosso website ou contactando-nos por email.

Quanto custa o diagnóstico?

O diagnóstico inicial é gratuito. Caso opte por não proceder com a reparação, poderá haver uma taxa simbólica para cobrir o custo da avaliação.

Qual o período de garantia de uma reparação?

Oferecemos 12 meses de garantia em todas as reparações.

Que tipo de equipamentos usados compram?

Compramos telemóveis, tablets, computadores, portáteis, consolas e outros dispositivos eletrónicos, mesmo com defeitos.

Como avaliam o valor de compra?

O valor é avaliado com base no estado do equipamento, no modelo e na sua popularidade no mercado.