Envios e pagamentos

1. Para onde enviamos

Enviamos apenas para moradas em Portugal continental. De momento não enviamos para os Açores, para a Madeira nem para o estrangeiro. Em alternativa, pode escolher o levantamento na loja de Barcelos.

2. Prazos de entrega

2.1. A entrega pelos CTT Expresso demora 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

2.2. O dia previsto de entrega aparece na página de cada produto, junto à disponibilidade.

2.3. As entregas fazem-se em dias úteis. Os prazos são estimativas. Se não tiver sido combinado outro prazo, a lei fixa um máximo de 30 dias após a celebração do contrato. Se não cumprirmos, pode pedir a entrega num prazo adicional e, se mesmo assim não entregarmos, resolver o contrato e receber o reembolso total em 14 dias.

3. Custos de envio

Os portes são gratuitos em todas as encomendas para Portugal continental, sem valor mínimo. O valor total, com IVA e portes, aparece sempre no resumo antes de concluir a encomenda.

4. Acompanhar a encomenda

Quando a encomenda sai, enviamos-lhe um email com o código de seguimento dos CTT. Se tiver conta no site, também pode ver o estado da encomenda em "A minha conta".

5. Levantamento na loja de Barcelos

5.1. Pode levantar a encomenda sem custos e sem valor mínimo na nossa loja: Rua Custódio José Gomes Vilas Boas, n.º 21, 4755-059 Barcelos. Terça a sábado, das 16:00h às 20:00h.

5.2. Avisamos por email quando a encomenda estiver pronta para levantar. Traga o número da encomenda.

6. Receção e danos no transporte

6.1. O risco de perda ou dano só passa para si quando recebe fisicamente a encomenda.

6.2. Verifique a embalagem quando a receber. Se estiver danificada, pode recusar a entrega ou registar a anomalia junto do transportador. Se encontrar danos depois de abrir, avise-nos o mais depressa possível, com fotografias se puder. Isto não reduz os seus direitos de garantia.

7. Métodos de pagamento

7.1. MB WAY. Indique o número de telemóvel associado ao MB WAY e receberá uma notificação na aplicação. Tem de aprovar o pagamento dentro do tempo indicado no ecrã. Se o tempo expirar, a encomenda fica guardada e pode pagar por Multibanco.

7.2. Referência Multibanco. No fim da encomenda mostramos a entidade, a referência e o valor, que também enviamos por email. Pode pagar num multibanco ou no homebanking, dentro da validade indicada. Se não pagar dentro desse prazo, a encomenda é cancelada sem qualquer custo.

7.3. EuroPix. No fim da encomenda mostramos o código e o QR Code para pagamento, que também enviamos por email.

7.4. Quem processa os pagamentos. Os pagamentos no site são processados pela EuPago, prestador de serviços de pagamento. A Toptech não recebe nem guarda dados bancários ou de cartões.

7.5. Cartão. Aceitamos cartão Visa e Mastercard nas compras feitas na loja de Barcelos, onde também pode pagar em dinheiro. Nas encomendas feitas no site, o pagamento é feito por MB WAY, Multibanco ou EuroPix.

7.6. Prestações. De momento não aceitamos pagamento em prestações.

8. Fatura

8.1. Emitimos fatura em todas as compras, com programa de faturação certificado, e enviamo-la por email. Se indicar o NIF na finalização da compra, o NIF passa a constar da fatura. Guarde a fatura: é o comprovativo da garantia.

8.2. Os recondicionados e usados são vendidos no regime da margem (bens em segunda mão). O preço inclui o IVA, mas a fatura não o discrimina e as empresas não o podem deduzir.

9. Reembolsos

Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Nos pagamentos por referência Multibanco, que não permitem devoluções, reembolsamos por transferência bancária para o IBAN que nos indicar, sem custos. Os prazos estão em Devoluções e garantias.

10. Contacto

Email suporte@top-tech.pt. Telefone e WhatsApp +351 931 999 990 (chamada para a rede móvel nacional).