Perguntas frequentes

Entrega em 1 a 3 dias úteis em Portugal continental, pelos CTT Expresso, contados a partir da confirmação do pagamento. O dia previsto aparece na página de cada produto. Também pode levantar a encomenda gratuitamente na loja de Barcelos, de terça a sábado, das 16:00h às 20:00h. Avisamos por email quando a encomenda estiver pronta para levantar.

Não. De momento enviamos apenas para Portugal continental e não fazemos entregas nos Açores nem na Madeira. Pedimos desculpa pelo incómodo.

Sim. Portes grátis em todas as encomendas para Portugal continental, sem valor mínimo de compra. O levantamento na loja de Barcelos também é gratuito.

Aceitamos MB WAY, Multibanco (entidade e referência) e EuroPix (para clientes brasileiros). Na loja física também aceitamos dinheiro e cartão.

De momento não. Estamos a preparar uma forma de pagar em prestações e vamos anunciá-la aqui e na finalização da compra assim que estiver disponível.

Sim. Nas compras feitas no site tem 30 dias após a receção para devolver o produto, sem necessidade de justificação, e a devolução é grátis, com uma etiqueta pré-paga dos CTT que lhe enviamos. Pode experimentar o produto como faria numa loja e só responde pela desvalorização que resulte de um uso além disso. Veja as condições em Devoluções e garantias.

Não. Enviamos apenas para moradas em Portugal continental e não enviamos para os Açores, para a Madeira nem para o estrangeiro. Em alternativa, pode levantar a encomenda gratuitamente na nossa loja de Barcelos.

Quando a encomenda sai, enviamos-lhe um email com o número de seguimento dos CTT para acompanhar a entrega. Se tiver conta no site, também pode ver o estado da encomenda na sua conta. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.

Todos os produtos, novos e recondicionados, têm 5 anos de garantia, os 3 anos da garantia legal e mais 2 de garantia comercial Toptech. Os detalhes estão em Devoluções e garantias.

Se o seu equipamento tiver algum problema coberto pela garantia, basta contactar-nos. Tratamos de tudo, da recolha à reparação e à devolução, sem custos.

A garantia cobre defeitos de fabrico e avarias. Danos causados por mau uso, quedas ou contacto com líquidos não estão cobertos, mas podemos repará-los, com orçamento antes de começar.

Porque confiamos no que vendemos. A lei obriga a 3 anos e a Toptech acrescenta mais 2 de garantia comercial, em todos os produtos. Nos recondicionados, cada equipamento passa antes pela nossa equipa técnica, que o verifica em 6 etapas.

Reparamos telemóveis, tablets, portáteis, computadores de secretária e consolas. Os serviços incluem substituição de ecrãs, baterias, conectores, placas-mãe e outras avarias. Veja a página das reparações.

O prazo é dado depois de vermos o equipamento. Formatações e limpezas ficam prontas em 24 a 48 horas úteis, e nas reparações com peça o prazo conta a partir da chegada da peça. Reparações mais complexas (como micro-soldadura) podem demorar até 3 dias úteis.

O custo depende do tipo de reparação e do equipamento. O diagnóstico é gratuito quando não é preciso abrir o equipamento (com abertura custa 14,99 €, descontados se avançar) e damos sempre orçamento antes de qualquer intervenção. Sem surpresas.

Sim. Se não estiver na zona de Barcelos, pode enviar o seu equipamento por correio. Contacte-nos primeiro para combinarmos o envio e mandamos-lhe as instruções.

São. Todos os nossos recondicionados passam por testes em mais de 30 pontos de controlo, são verificados pela nossa equipa antes de seguirem para si e têm 5 anos de garantia.

A diferença é só o estado estético, nunca o funcionamento. O Grade A (Como Novo) não tem marcas visíveis, o Grade B (Marcas Mínimas) tem micro-riscos que só se veem com luz direta e o Grade C (Sinais de Uso) tem marcas de uso visíveis. Em qualquer grade o funcionamento é testado a 100% e a garantia é de 5 anos. Os telemóveis recondicionados têm a bateria com pelo menos 85% de saúde, também em qualquer grade. Veja os detalhes na página dos recondicionados.

Um recondicionado funciona como um novo, custa muito menos e tem os mesmos 5 anos de garantia. E é um equipamento que ganha uma segunda vida em vez de ir para o lixo.

Sim. Na compra de um recondicionado, avaliamos o seu telemóvel, tablet, portátil, consola ou smartwatch e descontamos o valor no preço. Peça a avaliação gratuita na página dos recondicionados e respondemos no prazo de 24 horas, nos dias úteis.

O valor da retoma é descontado no preço do recondicionado que escolher. Se preferir não trocar, pagamos por transferência bancária ou MB WAY em 1 a 3 dias úteis, depois de verificado o equipamento.

Sim, na maioria dos casos. Mesmo equipamentos com ecrãs partidos ou problemas de software podem ter valor para nós. Envie-nos os detalhes e fazemos uma avaliação justa.

Estamos na Rua Custódio José Gomes Vilas Boas, n.º 21, 4755-059 Barcelos, junto à Ponte Medieval de Barcelos. Abrir no Google Maps.

A loja física está aberta de terça a sábado, das 16:00h às 20:00h e encerra ao domingo e à segunda-feira.
Por telefone, email ou WhatsApp, respondemos no prazo de 24 horas, nos dias úteis.

Pode contactar-nos por telefone, para o +351 931 999 990 (chamada para a rede móvel nacional), por WhatsApp ou por email, para suporte@top-tech.pt. Respondemos a todas as mensagens no prazo de 24 horas, nos dias úteis.

É. O nosso site usa ligações cifradas (HTTPS) e os pagamentos são processados pela EuPago. A Toptech não recebe nem guarda dados bancários ou de cartões.

Sim. A Toptech, Unipessoal Lda. é uma empresa portuguesa registada com NIPC 518179940, com sede em Barcelos. Emitimos fatura em todas as compras.

Sim, todos os produtos incluem fatura. É enviada automaticamente por email após a compra. A fatura serve como comprovativo de garantia.